新卒で大手アパレル企業に入社し、販売職をしていました。２年目に役職についてからはクレーム処理やマネジメントなども経験し、社会人の基礎を徹底的に学びましたね。次に勤務した会社は、逆に小さなセレクトショップだったので、VMDやバイヤーなど幅広く店舗運営に携わっていました。中でも、10代のころから趣味で楽しんでいたWEB制作スキルを活かして、ECサイトの運営責任者を長く任せていただきました。商品選びから撮影・記事作成・発送業務など一貫して行なっていた経験が、今の仕事にもつながっていると思います。

創土社はもともと紙媒体の制作案件が中心なので、私は「WEBデザイナー」として入社しましたが１年目はまだまだ案件数も少ない状態でした。２年目に会社としても初めてECサイトの案件がはじまり、大きく方向性が変わりました。最初は私１人で、カタログの一部を特集ページとして転載することから担当していましたが、楽しみながらコツコツ取り組んでいたところ、次第に「EC独自の企画を」という依頼もいただくように。現在では毎週何をプロモーションしていくか？を決める上流段階から企画に携わるようになり「WEBプランナー」として勤務しています。 単に「WEBサイトを作る」だけではなく、分析やその他データ登録のようなルーティンの運用業務などもとても多いので、いろいろなことに柔軟な対応をしていくことが必要ですね。

コンテンツを企画したり、デザインを考えるとき、意外と今でも接客業で養った感覚が役立っています。例えば「バナナ」をおすすめしたい場合、このバナナの良いところはどこなのか、ターゲットにどうおすすめすれば心に響くのか…自分個人の意見に偏らず俯瞰で物事を見て、デメリットもポジティブに変換して表現できるようにする点などは、接客で話している時と考え方が似ていると思います。

接客業の場合、日によって機嫌や体調が悪いということは許されませんでした。実際、そのような状態でお店に立っているとダイレクトに売上に響きますし、自分や周囲のパフォーマンスも上がりません。その経験から、体調管理なども含めて、少しでも自分が気分よく仕事できる環境を整えることを心がけるようになりました。